動態變量

使用動態變量個性化您的信息

動態變量可用於個性化傳出消息。在對話中親自處理聯繫人可以成為建立關係的關鍵組成部分，讓他們感到被看到和被包容。

平台上的動態變量分為三類：
標準聯繫人變量表示標準聯繫人字段，例如名字、姓氏和電子郵件。
自定義聯繫人字段變量表示添加到空間的自定義字段。
工作流(workflow)變量是僅在工作流會話期間存在的臨時變量。一旦聯繫人退出工作流程，變量的值將被刪除。工作流變量有 3 種類型：觸髮變量、輸出變量和通過提問步驟創建的變量。

動態變量：示例 #

可以通過在聯繫人字段中添加“$”前綴來包含動態變量。以下是它的語法：
$contact,$assignee或$system

聯繫人變量 #

變量	描述
`$contact.name`	替換為聯繫人的全名（名字 + 姓氏）。
`$contact.firstname`	替換為聯繫人的名字。
`$contact.lastname`	替換為聯繫人的姓氏。
`$contact.email`	替換為聯繫人的電子郵件。
`$contact.country`	替換為聯繫人所在的國家/地區。如果聯繫人沒有存儲國家/地區，則不會被替換，而是發送實際字符串。
`$contact.id`	替換為聯繫人的聯繫人 ID。

自定義聯繫人字段變量 #

變量	描述
`$contact.field_name`	替換為自定義字段中的值。例如，如果自定義字段“City”存在並且一位聯繫人的值為“Hong Kong”，則發送`$contact.city`將替換為`Hong Kong`。

系統變量 #

變量	描述
`$system.current_datetime`	替換為工作區時區中的當前日期和時間。格式：YYYY-MM-DD hh:mm:ss （例如 2021-01-10 09:15:27）
`$system.current_date`	替換為工作區時區中的當前日期。格式：YYYY-MM-DD（例如 2021-01-10）
`$system.current_time`	替換為自定義字段中的值。例如，如果自定義字段“City”存在並且一位聯繫人的值為“Hong Kong”，則發送`$contact.city`將替換為`Hong Kong`。

負責人變量 #

變量	描述
`$assignee.id`	替換為聯繫人的全名（名字 + 姓氏）。
`$assignee.name`	替換為聯繫人的名字。
`$assignee.email`	替換為聯繫人的姓氏。
`$contact.email`	替換為聯繫人的電子郵件。
`$assignee.firstname`	替換為聯繫人所在的國家/地區。如果聯繫人沒有存儲國家/地區，則不會被替換，而是發送實際字符串。
`$assignee.lastname`	替換為聯繫人的聯繫人 ID。
`$assignee.team`	替換為受讓人團隊的名稱