使用動態變量個性化您的信息
動態變量可用於個性化傳出消息。在對話中親自處理聯繫人可以成為建立關係的關鍵組成部分，讓他們感到被看到和被包容。
平台上的動態變量分為三類：
標準聯繫人變量表示標準聯繫人字段，例如名字、姓氏和電子郵件。
自定義聯繫人字段變量表示添加到空間的自定義字段。
工作流(workflow)變量是僅在工作流會話期間存在的臨時變量。一旦聯繫人退出工作流程，變量的值將被刪除。工作流變量有 3 種類型：觸髮變量、輸出變量和通過提問步驟創建的變量。
動態變量：示例 #
可以通過在聯繫人字段中添加“$”前綴來包含動態變量。以下是它的語法：$contact,$assignee或$system
聯繫人變量 #
| 變量 | 描述 |
$contact.name | 替換為聯繫人的全名（名字 + 姓氏）。 |
$contact.firstname | 替換為聯繫人的名字。 |
$contact.lastname | 替換為聯繫人的姓氏。 |
$contact.email | 替換為聯繫人的電子郵件。 |
$contact.country | 替換為聯繫人所在的國家/地區。 如果聯繫人沒有存儲國家/地區，則不會被替換，而是發送實際字符串。 |
$contact.id | 替換為聯繫人的聯繫人 ID。 |
自定義聯繫人字段變量 #
| 變量 | 描述 |
$contact.field_name | 替換為自定義字段中的值。 例如，如果自定義字段“City”存在並且一位聯繫人的值為“Hong Kong”，則發送 $contact.city將替換為Hong Kong。 |
系統變量 #
| 變量 | 描述 |
$system.current_datetime | 替換為工作區時區中的當前日期和時間。 格式：YYYY-MM-DD hh:mm:ss （例如 2021-01-10 09:15:27） |
$system.current_date | 替換為工作區時區中的當前日期。 格式：YYYY-MM-DD（例如 2021-01-10） |
$system.current_time | 替換為自定義字段中的值。 例如，如果自定義字段“City”存在並且一位聯繫人的值為“Hong Kong”，則發送 $contact.city將替換為Hong Kong。 |
負責人變量 #
| 變量 | 描述 |
$assignee.id | 替換為聯繫人的全名（名字 + 姓氏）。 |
$assignee.name | 替換為聯繫人的名字。 |
$assignee.email | 替換為聯繫人的姓氏。 |
$contact.email | 替換為聯繫人的電子郵件。 |
$assignee.firstname | 替換為聯繫人所在的國家/地區。 如果聯繫人沒有存儲國家/地區，則不會被替換，而是發送實際字符串。 |
$assignee.lastname | 替換為聯繫人的聯繫人 ID。 |
$assignee.team | 替換為受讓人團隊的名稱 |
如何使用動態變量？ #
消息控制台 #
您可以在回复聯繫人時在消息中包含動態變量。有兩種使用動態變量的方法：
1. 通過鍵入符號“$”
2. 通過單擊消息模塊底部的變量圖標
除了聯繫人字段，您還可以通過鍵入自定義字段的名稱來包含自定義字段。
片段 #
重要提示：如果您嘗試發送的字段為空或該字段根本不存在，則不會替換該字符串。
