在平台上管理和存儲文件。
如何開始 #
此模塊僅供所有者和管理員訪問！
可以從菜單“設置”下的“工作區設置”子項“文件”訪問此設置。
文件模塊允許您將文檔上傳到我們的平台，您可以稍後從對話模塊發送給特定聯繫人或從廣播模塊廣播出去。
文件概述 #
從此表中，您可以瀏覽已上傳到平台的現有文件的列表。
提示：使用🔍功能來搜索您要查找的文件。
文件名和 ID #
文件名顯示系統上每個文件的友好名稱。同時，File ID 是用於標記平台上存儲的文件的唯一標識符
文件 ID 將用於通過集成從我們的系統發送文件。
描述和文件類型 #
描述顯示每個文件內容的簡短描述。文件類型列顯示它們是什麼類型的文件。
添加日期 #
這是將文件添加到系統的日期。
行動 #
您可以對文件執行以下操作：
- 下載
- 編輯
- 複製文件ID
- 刪除
上傳新文件 #
步驟 1：導航到文件模塊
從側面導航菜單中，從菜單中選擇文件
第 2 步：按添加文件
在頂部欄，按藍色的添加文件按鈕，上傳文件對話框應打開。
第 3 步：命名文件並對其進行描述
輸入新文件的名稱以及簡短描述。這些字段將幫助您識別要發送的文件和文件內容
提示：嘗試選擇簡短且有意義的名稱和描述，以便更輕鬆地識別文件。當文件數量增加時，這變得越來越有用。
第四步：選擇文件
要附加本地文件，只需將文件從您的計算機拖放到拖放區。或者，您也可以單擊 dropzone 並從您的計算機中選擇要上傳的文件。
支持的文件類型：JPG、JPEG、GIF、BMP、PNG、TXT、XLS、XLSX、DOC、DOCX、CSV、PPT、PPTX、MP3、MP4、MOV、WAV、MPG、MPEG、ZIP、TAR、TGZ、GZ、 PDF、日誌、XML
最大文件大小：20MB
如果您的文件大小大於 20 MB，建議您在上傳前將其壓縮到 ZIP 文件夾中。
發送文件 #
在向您的聯繫人發送文件之前，請確保聯繫人的頻道能夠接收文件，以防止消息未送達。在此處檢查兼容性。
第 1 步：導航到您的聯繫人
您可以通過按剪輯圖標向您的聯繫人發送文件。
第 2 步：選擇方法
選擇您喜歡的方法以選擇要發送的文件
上傳新文件
如果平台上還沒有文件，您可以直接從消息控制台上傳新文件。
選擇現有文件
您可以將平台上的現有文件發送給聯繫人。從下拉列表中選擇文件。
上傳或選擇文件後，按發送將文件發送給您的聯繫人。
通道兼容性 #
雖然平台接受最大為 20MB 的上傳文件，但不同的渠道對他們接受的文件有自己的準則和規範。例如，有些不接受某些文件類型的附件，而有些則可能將附件大小限制為 1 MB。
| 渠道 | 最大文件大小 |
| Facebook Messenger | 25 MB |
| WhatsApp – Chat API | 60 MB |
| WhatsApp – Twilio | 16 MB |
| WhatsApp – MessageBird | 圖片：5MB 音頻和影片：16 MB 其他：100 MB |
| WhatsApp – Vonage | 圖片：5MB 音頻和影片：16 MB 其他：100 MB |
| WhatsApp – 360Dialog | 圖片：5MB 音頻和影片：16 MB 其他：100 MB |
| 微信 | 圖片：5 MB 其他：25 MB |
| 圖片：5 MB 其他：20 MB | |
| LINE | 10 MB |
| Telegram | 圖片：5 MB 其他：50 MB |
| Viber | 圖片：1 MB 其他：50 MB |
| 短信 – Twilio | 1 MB |
| 短信 – MessageBird | 1 MB |
| 短信-Vonage | 1 MB |
| 郵箱 | 25 MB |
後備發送方法 #
當您嘗試發送不兼容或不符合消息通道要求的文件時，respond.io 平台將自動將您的附件替換為指向您文件的 URL 鏈接。
這樣，即使渠道不支持接收此類附件，也可以將文件發送給客戶。
下載文件 #
如果您不確定文件的內容是什麼，您可以下載文件並檢查內容，然後再將其發送給您的聯繫人。您可以通過從操作菜單中按下載來執行此操作，文件將下載到您的計算機
編輯文件 #
如果您需要更改名稱或更新文件的描述，您可以按操作菜單下的編輯按鈕。
複製文件 ID #
在集成期間，您可能需要文件的文件 ID 以促進流程。文件 ID 可以通過從操作菜單中選擇複製文件 ID來獲取，文件 ID 將被複製到剪貼板中。
刪除文件 #
如果文件不再相關或不再使用，則可以通過從操作菜單中選擇刪除將其從工作區中刪除。
刪除文件時要小心，因為它可能被工作區中的其他用戶使用。請記住，刪除無法撤消。
故障排除 #
發送高分辨率照片 #
如果您未能將照片發送給您的聯繫人，請檢查照片分辨率並確保其小於 85 兆像素。像 Facebook 這樣的頻道對照片分辨率和百萬像素有限制。
發送視頻 #
如果您無法將視頻發送給您的聯繫人，請檢查視頻分辨率，因為某些頻道可能不支持高分辨率視頻。您可以嘗試以較低的分辨率再次發送視頻。
接收和發送文件 #
如果您的空間在接收和發送文件給您的聯繫人時遇到問題，您的網絡可能限制了某些 IP 來發送和接收文件。請添加以下內容以將 IP 列入白名單：
{
"CLOUDFRONT_GLOBAL_IP_LIST": [
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
],
"CLOUDFRONT_REGIONAL_EDGE_IP_LIST": [
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
]
}
