此模塊列出了平台與之交互的所有聯繫人
如何開始 #
可以從側面導航菜單Contacts 訪問此模塊。
此模塊僅供所有者和經理訪問！
收件箱選擇器 #
收件箱選擇器是一個下拉菜單，您可以從中選擇不同的收件箱來查看聯繫人。這包括標準收件箱、團隊收件箱和自定義收件箱。
聯繫人列表 #
您可以在聯繫人表中找到您的聯繫人的記錄和信息。帶有排序圖標的列標題是可排序的列，您可以通過單擊列標題對這些列的記錄進行排序。請注意，聯繫人表中顯示的信息取決於您選擇顯示的列。
聯繫方式 #
通過單擊聯繫人姓名訪問聯繫人的個人資料。配置文件包含配置文件圖像和名稱，由聯繫人用於向平台發送消息的消息傳遞通道提供。在沒有個人資料圖像的情況下，將顯示頭像。如果沒有個人資料名稱，將使用電話號碼或電子郵件地址。
功能 #
聯繫人表的最後一列是一個下拉菜單。單擊它以查看可用選項：
- 查看詳細信息：打開聯繫人的記錄以顯示更多
- 查看消息：在消息模塊中顯示聯繫人的消息歷史記錄。
- 刪除：從聯繫人列表中刪除聯繫人
刪除記錄時請注意，因為刪除記錄無法撤消！
聯繫人菜單 #
添加聯繫人 #
第 1 步：導航到聯繫人模塊
單擊頂部的添加聯繫人按鈕
第 2 步：填寫所需信息
在提供的表格中填寫聯繫人信息。
第 3 步：查看並按添加
填寫表格後，查看信息並單擊添加。
自動化和自動聯繫人分配不會應用於從聯繫人模塊添加的聯繫人
搜索聯繫人 #
如果您想搜索特定聯繫人，請在搜索框中輸入您的查詢。搜索查詢可以包含以下任何字段：
- 姓名
- 頻道
- 電子郵件
- 電話
- 標籤
- 自定義字段
過濾聯繫人 #
您可以通過過濾器查看滿足條件的聯繫人列表。
步驟 1：單擊過濾器圖標 單擊圖標
過濾器抽屜將在右側打開。
步驟 2：指定過濾器
以下是可以過濾的條件：
- 聯繫方式
- 標準聯繫人字段（例如名字、國家/地區）
- 負責人
- 對話開始時間
- 聯繫人創建時間（創建時間）
- 上次互動時間
- 頻道
- 聯繫標籤
- 上次互動頻道
- 自上次傳入消息以來的時間
- 在工作區中手動創建的聯繫人字段
第 3 步：查看結果
過濾器會實時更新，並將立即反映在結果中。要查看未過濾的聯繫人視圖，請單擊過濾器抽屜右下方的清除。
第 4 步：保存新的自定義收件箱
此步驟是可選的。您可以創建一個自定義收件箱，根據選定的過濾器選項過濾聯繫人。為此，請單擊過濾器抽屜左下方的“保存新收件箱”按鈕。為您的新收件箱命名，然後單擊保存。
導出聯繫人 #
只有沒有此類限制的Owners和Managers才能執行此操作
如果您希望導出收件箱中的聯繫人，可以通過從“操作”菜單中選擇導出選項來實現。您可以將聯繫人導出為 CSV 文件。
自定義列 #
聯繫人表中顯示的列可以根據您的需要進行自定義。從“操作”菜單中選擇“自定義列”來執行此操作。
通過複選框指示您希望在聯繫人表中顯示哪些列。
列顯示將自動更新並反映您的選擇。
名稱列是必需的，不能取消選擇
選擇多個聯繫人 #
通過選中聯繫人行中相應姓名左側的框來選擇所需的聯繫人，或者在應用所需過濾器後選擇所有聯繫人。然後，您可以執行以下操作。
刪除多個聯繫人 #
只有沒有此類限制的Owners和Managers才能執行此操作
第 1 步：選擇多個聯繫人
選擇要刪除的聯繫人。
第 2 步：單擊刪除
單擊聯繫人視圖選擇器旁邊的刪除按鈕。
第 3 步：確認刪除
在出現提示時單擊“刪除”確認刪除選定的聯繫人。
將標籤分配給多個聯繫人 #
第 1 步：選擇多個聯繫人
選擇您要標記的聯繫人。
第 2 步：單擊分配標籤
單擊聯繫人視圖選擇器旁邊的分配標籤按鈕。
第 3 步：輸入標籤
鍵入所需的標籤，然後單擊添加標籤以將標籤分配給選定的聯繫人
合併聯繫人 #
第 1 步：選擇兩個聯繫人
選擇要合併的兩個聯繫人個人資料
第 2 步：單擊合併聯繫人
單擊聯繫人視圖選擇器旁邊的合併聯繫人按鈕
第 3 步：比較聯繫人個人資料
查看您要合併的個人資料並選擇要為合併的聯繫人保留的適當值
第 4 步：查看和合併
查看聯繫人配置文件後，單擊合併聯繫人以合併兩個配置文件。
當您合併兩個聯繫人時，與每個配置文件關聯的所有頻道、消息、事件和評論都將合併到合併的配置文件中。您將全面了解聯繫人及其與平台的交互。
取消合併聯繫人 #
如果您不小心合併了兩個聯繫人，您可以將它們取消合併。
第 1 步：搜索聯繫人
搜索您希望取消合併的合併聯繫人個人資料。
步驟 2：選擇取消合併聯繫人
在聯繫人行中，單擊操作菜單並從列表中選擇取消合併聯繫人。
第 3 步：選擇聯繫人
選擇要取消合併的聯繫人，以便恢復其原始配置。
第 4 步：確認
查看聯繫人資料後，單擊UNMERGE繼續。
聯繫人合併後發生的事件和消息將被標記到主要聯繫人。當您取消合併聯繫人時，所有交互都將僅與主要聯繫人相關聯，而不會與次要聯繫人相關聯。
