有四個訪問級別，每個級別都有不同程度的空間訪問。

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如何開始 #

平台上有三個用戶角色。不同的用戶角色對他們受邀訪問的工作區具有不同級別的訪問權限。以下是平台上可用的角色：

• 所有者
• 經理
• 代理人

明智地為用戶分配角色以保護您的工作空間。允許您限制您邀請到工作區的每個協作者的訪問級別。

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詳細的用戶角色 #

下表概述了每個角色的訪問級別。

	所有者	經理	代理人
​儀表板	✅	✅	❌
​聯繫方式	✅	✅	❌
對話模塊	✅	✅	✅
捷徑	✅	✅	⭕
​廣播	✅	✅	❌
​報告	✅	✅	❌
工作區設置	✅	⭕	❌
通用設置	✅	⭕	❌
用戶	✅	⭕	❌
團隊	✅	⭕	❌
頻道	✅	⭕	❌
自定義字段	✅	⭕	❌
離開消息	✅	⭕	❌
自動分配	✅	⭕	❌
集成	✅	⭕	❌
片段	✅	⭕	❌
文件	✅	⭕	❌
數據導出	✅	⭕	❌
用戶資料	✅	✅	✅
通知選項	✅	✅	✅

所有者 #

Owner 是一個用戶訪問級別，可以訪問除計費之外的平台所有模塊。工作區的所有者可以邀請所有者加入工作區。

所有者，

✅可以訪問所有模塊
✅管理工作區設置
✅邀請所有者、經理和代理到工作區進行協作
✅管理用戶

經理 #

所有者邀請經理在工作區上工作。

作為經理，

✅可以訪問所有模塊
✅限制對工作區設置的訪問
✅管理工作區設置
✅邀請代理到工作區進行協作
✖添加頻道
✖管理除代理之外的其他訪問級別的用戶
✖刪除頻道、集成、團隊和自定字段

高級限制

以下是適用於經理的限制列表
⭕訪問工作區設置– 具有此限制的經理不得訪問工作區設置。因此，他們將無法管理或更改設置。
⭕聯繫人刪除– 具有此限制的經理不允許刪除聯繫人
⭕數據導出– 具有此限制的經理不允許從空間中的任何模塊執行任何數據導出
⭕集成– 具有此限制的經理不得連接到任何與平台的集成。

代理人 #

代理人能回應平台上的消息。

作為代理人，

✅只能訪問消息模塊
✖管理自動化、片段、廣播和文件
✖管理任何訪問級別的用戶
✖訪問或管理工作區設置

高級限制

以下是適用於代理人的限制列表
⭕聯繫人可見性
– 查看分配給他的團隊和他自己的聯繫人 具有此限制的座席只能查看在我的收件箱和團隊收件箱中分配給他自己和他的團隊的聯繫人。代理人將無法查看未分配的聯繫人和分配給不在其團隊中的其他人的聯繫人。
– 僅查看分配給自己的聯繫人 具有此限制的代理人只能查看在收件箱中分配給自己的聯繫人。代理將無法查看未分配的聯繫人和分配給其他人的聯繫人。

對於具有上述限制的代理，他們仍然可以訪問聯繫人視圖，但如果視圖中包含他們無法訪問的聯繫人，他們可能無法看到與其他人相同的聯繫人計數。聯繫人視圖將僅列出他們被允許查看的聯繫人。

⭕限制快捷方式可見性
具有此限制的代理人無法看到消息模塊中的快捷方式按鈕。因此，代理人無法啟動快捷方式。